Descripción
Objetivo del curso
El participante al finalizar el curso identificará las estrategias y metodologías de las ventas de alto impacto, modelará una venta aplicando estos principios y argumentará la importancia de las actitudes de la excelencia en el servicio al cliente con fundamento en el Sistema Nacional de Competencias con la finalidad de elevar su porcentaje de cierre de ventas y obtener una doble certificación oficial en ventas y en servicio al cliente.
Características del curso
- Duración: 24 horas.
- Modalidad: 100% en línea.
- Grupo: Máximo 25 personas.
- Metodología: 16 hrs. sincrónicas por Zoom y 8 hrs. asincrónicas por plataforma e-learning.
- Fecha y horario: A consideración de agenda.
¿Qué incluye?
- Manual del participante, formatos, guías, etc.
- Acceso a grabaciones y a la plataforma e-learning 24/7.
- Evaluación en los estándares de competencia:
EC0518 “Venta especializada de productos y servicios”.
EC0305 “Prestación de servicios de atención a clientes”.
Al graduarte recibirás
- Constancia de participación de la Especialidad
- Constancia de habilidades DC-3 por 24 hrs. (en caso de solicitarla).
Al finalizar este curso tendrás la opción de realizar una doble Certificación oficial con validez curricular por el CONOCER en:
El presente documento establece y define las funciones elementales que una persona debe realizar para ser competente en la venta especializada de productos y servicios, en el cual, planea la venta por medio de la prospección y clasificación de empresas en el mercado meta, tiene un acercamiento con el cliente obteniendo sus necesidades y presentándole los productos a vender, presenta la propuesta al cliente manejando sus objeciones, realiza cierre de ventas, y le da al cliente servicio post-venta.
El Estándar de Competencia prestación de servicios de atención a clientes contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, identificando el tipo de atención y/o servicio requerido y seleccionando el medio de comunicación por el cual se atendrá al cliente, gestionar el servicio requerido por el cliente, proporcionando la información requerida por el cliente y obtener la satisfacción del servicio al cliente, verificando el grado de satisfacción del cliente y cerrando el servicio requerido del cliente.
Por qué certificarte con nosotros
- Somos una institución educativa dedicada a transformar líderes competentes a través de nuestros cursos y certificaciones con validez oficial.
- Somos uno de los Centros Evaluadores que forma parte de la Red CONOCER que ofrecen la Certificación oficial en Liderazgo.
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