EC0305 – Prestación de servicios de atención a clientes

$492.73

INCLUYE

  • Evaluación Diagnóstica (totalmente gratis)
  • Alineación al estándar EC0305 (opcional)
  • Plan de evaluación
  • Evaluación con fines de certificación
  • Asesoría personalizada durante todo el proceso de certificación

*No incluye el costo del certificado oficial del CONOCER por $1,800.00 MXN (este se realiza una vez resultando competente en la evaluación)

Pago de Contado Pagar en mensualidades

SKU: ICEVC-PSC-02 Categoría:

Descripción

Dirigido a: Dueños de negocio, emprendedores, directores, gerentes, supervisores, coordinadores, jefes de área, empleados en áreas secretariales, de recepción, información al público, cajeros, hotelería y restaurantes, ventas, servicios de alimentos, salud, trabajo social, entre otros y en general a cualquier persona que ejerza un servicio de atención a clientes internos y externos.

Propósito del estándar: El Estándar de Competencia prestación de servicios de atención a clientes contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, identificando el tipo de atención y/o servicio requerido y seleccionando el medio de comunicación por el cual se atendrá al cliente, gestionar el servicio requerido por el cliente, proporcionando la información requerida por el cliente y obtener la satisfacción del servicio al cliente, verificando el grado de satisfacción del cliente y cerrando el servicio requerido del cliente.

*Por disposición legal no se requiere la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este estándar no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.

Te invitamos a que consultes la ficha completa del estándar de competencia dando clic en el siguiente enlace:

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