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CURSO DE ALINEACIÓN GRATUITO

Excelencia en el Servicio

CURSO DE ALINEACIÓN GRATUITO

Excelencia en el Servicio

Incrementa tus Ingresos y oportunidades profesionales desarrollando habilidades de excelencia en el servicio alineadas a la única metodología avalada por el Gobierno Federal de México.

Participa en nuestro curso de alineación totalmente GRATUITO dirigido a prestadores de servicio como profesionistas, emprendedores, directivos, administrativos, personal de atención a clientes  y todo aquel que aspire a brindar un servicio de excelencia en su organización.

Incluso si NO tienes experiencia.

Registro: CE0158-OC063-18

Este curso de alineación será totalmente en vivo a través de Zoom

¿Cuándo es el curso de alineación?

Sesión 1

Lunes 05 de febrero 2024

Sesión 2

Martes 06 de febrero 2024

Sesión 3

Miércoles 07 de febrero 2024

Sesión 4

Jueves 08 de febrero 2024

¿Qué Aprenderás en este Curso de Alineación?

1. Excelencia en el servicio con enfoque en competencias

El Enfoque Mundial por Competencias y la necesidad de aprender los conocimientos, habilidades y actitudes más trascendentes de la excelencia en el servicio.

2. Tipos de clientes y sus distintas personalidades

Analizaremos y entenderemos porqué nuestros clientes se comportan como se comportan para de ahí partir hacia la excelencia en el servicio.

3. Técnicas de la comunicación asertiva en la prestación del servicio

Ahondaremos en las estrategias y técnicas de la comunicación verbal y no verbal para generar confianza y satisfacción durante la prestación del servicio.

4. Valor agregado en la prestación del servicio

Aprende las conductas y acciones clave para generar valor y elevar la percepción de satisfacción en el servicio al cliente.

5. Actitudes, hábitos y valores del prestador del servicio

El activo más valioso de un prestador de servicio son sus actitudes, hábitos y valores. Conoce las conductas y comportamientos que te llevarán a brindar un servicio de excelencia.

6. Invierte en tu certificación oficial en "Prestación de servicios de atención a clientes" con aval de la SEP y el CONOCER de México

Al finalizar esta capacitación gratuito podrás invertir en tu Certificación de Validez Oficial en “Prestación de servicios de atención a clientes” avalada por el Gobierno de México, la SEP y el CONOCER con Reconocimiento Internacional.

¿Quién me invita al seminario?

Adrián Pérez 

  • Líder emprendedor, Fundador y Director del Instituto de Capacitación, Evaluación y Certificación de México, Institución educativa acreditada por el Gobierno de México, la SEP y el CONOCER. Actualmente ICEVCE tiene presencia en más de 12 países de América Latina, en donde a lo largo de 5 años ha capacitado de manera gratuita a más de 250 mil personas en competencias altamente rentables en el entorno laboral y ha logrado certificar de manera oficial ante la SEP y el CONOCER a más de 1,600 personas.
  • ICEVCE México ha sido reconocido por su ardua e invaluable labor en la educación y capacitación por competencias. En 2022 y 2023 alcanzó el Sexto lugar en emisión de certificados avalados por la SEP y CONOCER, de entre más de 3,000 instituciones de certificación de todo el país.

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